Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Quem Somos e Como Funciona Esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a TAMBURELLO MARMORES E GRANITOS LTDA, inscrita no CNPJ 00.094.075/0001-89, com sede na DIOGO MUGIATTI, 877, BOQUEIRAO, CURITIBA - PR, 81730360, Brasil, coleta, trata, armazena e protege dados pessoais de visitantes e clientes que entram em contato conosco ou usam nosso site institucional vidawave.online.

Ao acessar este site, navegar em suas páginas ou preencher formulários de contato e solicitação de orçamento, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize o site nem envie seus dados pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e outras normas aplicáveis no Brasil. Nós tratamos seus dados com respeito, transparência e segurança.

2. Quais Dados Pessoais Podemos Receber

Dependendo da forma de interação com nosso site e com nossos canais de atendimento, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, telefone (fixo ou celular), endereço de e-mail, endereço físico (rua, bairro, cidade, CEP), empresa ou nome da obra.
• Dados de contato e negociação: informações fornecidas em formulários de orçamento, mensagens por e-mail, chamadas telefônicas ou mensagens em aplicativos de mensageria, incluindo descrição de projeto, preferência de material, dimensões, prazos e especificações técnicas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário de acesso, origem do acesso (site que redirecionou), cookies e identificadores técnicos similares.
• Dados de terceiros: em certos casos, se você indicar ou mencionar terceiros (como o responsável pela obra ou outro contato técnico), esses dados também podem ser registrados para facilitar a prestação do serviço.

Em nenhuma hipótese solicitamos ou armazenamos dados sensíveis como origem étnica, convicção religiosa, filiação política, dados de saúde ou biométricos, exceto quando exigido em lei para contratos específicos.

3. Como Usamos as Informações Coletadas

Os dados pessoais que coletamos são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de serviços: responder solicitações de orçamento, agendar visitas técnicas para medição no local, emitir propostas comerciais, processar pedidos de fornecimento e instalação de mármore, granito e quartzo, coordenar entregas, instalações e pós-venda.
• Comunicação: manter contato com você por telefone, e-mail ou mensageria para tirar dúvidas, confirmar agendamentos, avisar sobre status de pedido, enviar documentos técnicos (projetos, laudos, certificados, notas fiscais) e fornecer suporte técnico.
• Aprimoramento do site e dos serviços: analisar o comportamento de navegação para identificar problemas técnicos, melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e entender quais serviços e materiais despertam maior interesse.
• Marketing direto e relacionamento: enviar informativos sobre novos materiais, promoções, dicas de manutenção de pedras naturais e conteúdos educativos — sempre mediante consentimento prévio e garantindo a opção de cancelamento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais: gerar e manter registros contábeis, fiscais e tributários exigidos por lei (notas fiscais, recibos, contratos), defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e atender requisições de autoridades públicas competentes.
• Segurança e prevenção de fraudes: detectar e prevenir acessos não autorizados, atividades suspeitas, uso indevido do site, tentativas de abuso ou fraude.

Todo tratamento de dados é realizado de forma proporcional, necessária e adequada às finalidades acima descritas. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com aqueles explicitados nesta política.

4. Base Legal e Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato: quando você solicita um orçamento ou contrata nossos serviços, o tratamento dos seus dados é necessário para cumprirmos nossas obrigações contratuais.
• Legítimo interesse: utilizamos dados de navegação e comportamento no site para melhorar nossos serviços, realizar análises internas e proteger nossos sistemas contra ameaças — sempre de forma equilibrada e respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: dados fiscais, contábeis e de nota fiscal são retidos pelo tempo exigido pela legislação brasileira.
• Consentimento: para finalidades de marketing direto, comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento.

Você tem o direito de revogar o consentimento dado, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado antes da revogação. A revogação pode ser feita por e-mail para [email protected] ou pelos canais indicados na seção de contatos.

5. Compartilhamento Com Terceiros

Zelamos pela confidencialidade dos seus dados. No entanto, em determinadas situações, podemos compartilhá-los com terceiros, sempre dentro dos limites legais e das finalidades previstas:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, serviços de nuvem, ferramentas de e-mail e CRM), processamento de pagamentos, logística de entrega e transporte, serviços de telefonia e mensageria. Esses parceiros atuam como operadores de dados sob nossas instruções e estão obrigados contratualmente a proteger suas informações.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores: caso sejamos legalmente obrigados, poderemos compartilhar dados com autoridades fiscais, judiciais, administrativas ou órgãos de proteção de dados mediante requisição formal e dentro dos limites legais.
• Parceiros comerciais: em situações específicas (como parcerias de fornecimento de materiais ou serviços complementares), podemos compartilhar informações de contato e projeto com fornecedores e instaladores, sempre com o objetivo de viabilizar a execução do seu pedido.
• Sucessão empresarial: em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, os dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor, garantindo-se a continuidade da proteção prevista nesta política.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais para terceiros com finalidades de marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e coletar informações sobre o uso do site. Os cookies podem ser classificados em:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site (sessão, segurança, prevenção de fraude). Não exigem consentimento prévio.
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados anônimos ou agregados sobre páginas visitadas, tempo de navegação e interações, ajudando a entender como os usuários utilizam o site e a melhorar sua estrutura e conteúdo.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, região, formulários preenchidos) para personalizar sua experiência.
• Cookies de marketing e publicidade: usados para exibir anúncios relevantes em outros sites e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Exigem consentimento prévio.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar funcionalidades do site. Consulte as configurações de privacidade do seu navegador para gerenciar cookies.

Além de cookies, podemos utilizar web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias similares para monitorar a entrega de e-mails e o desempenho de campanhas de marketing.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou no exterior (quando utilizamos serviços em nuvem de fornecedores globais), sempre em conformidade com a legislação brasileira e com medidas de segurança adequadas.

O prazo de retenção dos dados depende da finalidade do tratamento:

• Dados de orçamento e cadastro: enquanto houver interesse comercial legítimo (enquanto você for cliente ativo ou estiver em negociação), ou até que você solicite a exclusão.
• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo determinado pela legislação tributária e civil (em geral, 5 anos após o término do contrato ou emissão do documento fiscal).
• Dados de navegação e cookies não essenciais: até o término da sessão ou conforme prazo configurado no cookie (geralmente de 1 mês a 2 anos), dependendo da categoria.
• Dados de marketing: até revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.

Após o término do prazo de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, exceto quando sua manutenção for exigida por lei ou para defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre essas medidas, destacam-se:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso quando aplicável.
• Controle de acesso: apenas colaboradores autorizados e com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão.
• Backups regulares e planos de continuidade e recuperação de desastres.
• Treinamento periódico de colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
• Auditorias internas e revisões de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos e condições exigidos pela LGPD.

9. Seus Direitos Sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, a LGPD lhe garante os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: obter confirmação sobre se tratamos seus dados e acessar os dados pessoais que possuímos a seu respeito.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observadas as limitações técnicas e legais.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: requerer a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a manutenção for exigida por lei.
• Informação sobre compartilhamento: ser informado sobre com quais entidades, públicas ou privadas, compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: ser informado sobre as consequências de não fornecer determinados dados ou de negar consentimento.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado anteriormente, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, mediante justificativa legítima.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção de contato desta política. Responderemos sua solicitação no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD (em geral, até 15 dias).

10. Comunicação e Contato Com a Empresa

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco:

TAMBURELLO MARMORES E GRANITOS LTDA

CNPJ: 00.094.075/0001-89

Endereço: DIOGO MUGIATTI, 877, BOQUEIRAO, CURITIBA - PR, 81730360, Brasil

E-mail: [email protected]

Telefone: (41) 9236-9023

Faremos o possível para responder prontamente e de forma transparente. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou buscar reparação judicial.

11. Alterações Nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Qualquer alteração relevante será comunicada por meio de aviso destacado no site ou por e-mail, quando apropriado.

A data da última atualização é indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados e quais são seus direitos.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições. Caso não concorde com as mudanças, você deve cessar o uso do site e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável.

12. Privacidade de Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem a devida autorização, tomaremos medidas imediatas para eliminá-los.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco para que possamos adotar as providências cabíveis.

13. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como ferramentas de e-mail, CRM, hospedagem em nuvem ou plataformas de análise) podem ser prestados por empresas localizadas fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com a LGPD, adotando-se garantias adequadas, tais como:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados.
• Certificações de adequação de proteção de dados dos fornecedores.
• Mecanismos de cooperação internacional reconhecidos pela ANPD.

Informações detalhadas sobre as transferências internacionais podem ser obtidas mediante solicitação aos nossos canais de contato.

14. Disposições Gerais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Qualquer disposição desta política que for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente não afetará a validade e a exequibilidade das demais disposições.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.